Conditions d’utilisation
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales régissent toutes les commandes passées sur waterlo.ch. La boutique est exploitée par Saniduo Sàrl, Gemmistrasse 105, 3970 Salgesch, Suisse (ci-après « Waterlo », « nous »).
En passant commande, vous acceptez les présentes conditions ainsi que notre politique de confidentialité, notre politique d'expédition et notre politique de retour. Ces documents font partie intégrante du contrat.
Nous vendons aussi bien à des professionnels qu'à des particuliers domiciliés en Suisse. Toute condition contraire de l'acheteur n'est valable que si nous l'avons acceptée par écrit.
2. Conclusion du contrat
La présentation des produits sur le site ne constitue pas une offre ferme. En passant commande, vous nous faites une offre d'achat. Le contrat n'est conclu qu'au moment où nous confirmons votre commande par e-mail, ou au plus tard lors de l'expédition.
Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter une commande, notamment en cas d'indisponibilité, d'erreur manifeste de prix ou de doute sur l'identité de l'acheteur.
Avant de valider, vous pouvez vérifier et corriger votre saisie à chaque étape du panier et du paiement.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses, TVA de 8,1 % comprise. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.
En cas d'erreur manifeste de prix ou de description, nous pouvons annuler la commande et vous rembourser intégralement.
4. Paiement
Le paiement s'effectue par les moyens proposés lors de la commande. Le montant est débité selon les modalités du prestataire de paiement.
La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.
5. Livraison
Nous livrons exclusivement en Suisse. Les délais, les frais et les modalités figurent dans notre politique d'expédition.
Les délais annoncés sont des estimations. Nous ne répondons pas des retards imputables au transporteur, au fabricant ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.
6. Transport par palette
Certains articles volumineux ou lourds peuvent nécessiter un transport par palette. Ce mode d'acheminement dépendant du volume total de la commande, il ne peut pas être déterminé au moment de l'achat.
Si un tel transport s'avère nécessaire, nous vous communiquons par e-mail le montant exact des frais supplémentaires, un lien de paiement et une date limite d'acceptation. Ces frais s'élèvent au maximum à CHF 150.– TTC par commande. La commande n'est expédiée qu'après votre accord et le paiement de ce supplément. Sans réponse dans le délai indiqué, la commande est annulée et intégralement remboursée, sans frais pour vous.
7. Contrôle à la réception, défauts et retours
Vous êtes tenu de contrôler la marchandise dès sa réception et de nous signaler sans délai tout défaut, conformément à l'art. 201 du Code suisse des obligations. À défaut, la marchandise est réputée acceptée.
Les modalités complètes — délais, photographies exigées, articles exclus, procédure — figurent dans notre politique de retour.
Le droit suisse ne prévoit aucun droit de rétractation pour les ventes à distance. Nous ne reprenons pas la marchandise conforme à la commande.
8. Garantie
La garantie légale des défauts s'applique selon les art. 197 et suivants du Code suisse des obligations, pour une durée de deux ans à compter de la livraison.
En cas de défaut avéré, nous choisissons entre la réparation, le remplacement ou le remboursement. Les garanties du fabricant s'appliquent en sus, selon leurs propres conditions.
Sont exclus de la garantie : l'usure normale, les dommages résultant d'une pose non conforme aux règles de l'art, d'un entretien inadapté, d'une utilisation contraire à la destination du produit ou d'une intervention par un tiers.
9. Responsabilité
Notre responsabilité est engagée en cas de faute grave ou intentionnelle. Dans les limites permises par le droit suisse, toute responsabilité pour dommages indirects, pertes d'exploitation, retards de chantier ou manque à gagner est exclue.
Les informations techniques publiées sur le site proviennent des fabricants et de nos fournisseurs. Nous les reprenons de bonne foi mais ne garantissons ni leur exhaustivité ni leur exactitude. Il vous appartient de vérifier que le produit convient à votre usage avant la pose.
10. Protection des données
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site — textes, images, logos, mise en page — est protégé par le droit suisse de la propriété intellectuelle et appartient à Saniduo Sàrl ou à ses fournisseurs. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation écrite est interdite.
Les marques des fabricants restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
12. Plateforme technique
Le site est hébergé par Shopify Inc. La vente est toutefois conclue exclusivement entre vous et Saniduo Sàrl. Shopify n'est pas partie au contrat et n'assume aucune responsabilité à l'égard des produits vendus.
13. Modification des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.
14. Droit applicable et for
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Le for exclusif est celui des tribunaux compétents du canton du Valais, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi.
15. Contact
Saniduo Sàrl, Gemmistrasse 105, 3970 Salgesch, Suisse
E-mail : admin@waterlo.ch
IDE : CHE-395.946.756