Widerrufsrecht

Kontrolle bei Erhalt

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt und vor jeder Montage. Melden Sie beschädigte Verpackungen sofort dem Transporteur und lassen Sie dies auf dem Lieferschein vermerken.

Mängel und Transportschäden

Sichtbare Mängel sind uns innert 3 Arbeitstagen nach Erhalt an admin@waterlo.ch zu melden, mit:

• der Bestellnummer;
• Fotos des Produkts und der Verpackung, auf denen der Schaden klar erkennbar ist;
• einer kurzen Beschreibung des Problems.

Ohne diese Angaben können wir bei unserem Lieferanten keinen Fall eröffnen.

Mängel, die bei der üblichen Prüfung nicht erkennbar sind, sind uns sofort nach ihrer Entdeckung zu melden, spätestens jedoch innert 60 Tagen.

Was nicht zurückgenommen wird

Bestellungsgemäss gelieferte Ware nehmen wir nicht zurück: falsche Auswahl, Meinungsänderung, zu viel bestellte Artikel, unpassende Abmessungen.

Keine Rücknahme erfolgt für Artikel, die eingebaut, montiert, verändert wurden oder deren Originalverpackung zerstört ist.

Artikel, die beim Hersteller bestellt werden

Gewisse Artikel sind nicht an Lager: Wir bestellen sie nach Eingang Ihrer Bestellung eigens beim Hersteller. Sie sind vor der Zahlung durch einen Hinweis auf der Produktseite und im Warenkorb gekennzeichnet.

Da unser Lieferant diese Artikel nicht zurücknimmt, können auch wir sie nicht zurücknehmen. Nach Aufgabe der Bestellung werden sie weder zurückgenommen noch umgetauscht noch rückerstattet, und die Bestellung kann nicht mehr storniert werden.

Dieser Ausschluss betrifft Rücksendungen aus Bequemlichkeit: falsche Auswahl, Meinungsänderung, unpassende Abmessungen. Er gilt nicht, wenn der Artikel mangelhaft, beim Transport beschädigt oder nicht bestellungsgemäss ist. In diesen Fällen gelten die vorstehenden Regeln unverändert, und die gesetzliche Gewährleistung bleibt vollumfänglich vorbehalten.

Keine Rücksendung ohne vorherige Zustimmung

Senden Sie niemals ein Paket ohne unsere schriftliche Zustimmung zurück. Unangekündigte Sendungen werden verweigert.

Abwicklung

Nach Prüfung erfolgt die Reparatur, der Ersatz oder die Rückerstattung. Eine bewilligte Rückerstattung wird innert 10 Arbeitstagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen. Wie schnell der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt anschliessend von Ihrer Bank ab.

Gesetzliche Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistung für Mängel von zwei Jahren nach schweizerischem Obligationenrecht bleibt vorbehalten.